000			03016nam a22002657a#4500
001			833735
007			cr cnu--------
008			201209s 00| 0 nnn dd
020			_a9786160819539
050			_aHF5415.5
100			_aจิตตินันท์ นันทไพบูลย์ _924926
245			_aศิลปะการให้บริการ
260			_aกรุงเทพฯ : _bซีเอ็ดยูเคชั่น, _c2555. _929
300			_a หน้า
500			_ae-Book SE-ED
520			_aให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ "ศิลปะการให้บริการ" เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความสำคัญของการบริการ เทคนิคการให้บริการ คุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การฝึกปฏิบัติการให้บริการ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนะนำผู้อ่านให้เข้าใจโลกของการบริการ แล้วจึงทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ที่สำคัญที่สุดคือ หลักการบริการ ซึ่งนำไปใช้ได้จริง และยังได้เสริมวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะให้บริการไว้ด้วย ส่วนสุดท้ายเป็นความรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาเป็นลูกค้าในธุรกิจบริการค่อนข้างมาก การรู้พื้นฐานอุปนิสัยของลูกค้าจึงน่าจะเป็นประโยชน์ นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริการได้จริง!
650			_aการจัดการขาย _9277
650			_aการบริการลูกค้า _9270
690			_a0097 PIM Creative Learning Space _947193
856			_a(SE-ED) _uhttps://se-ed.belibcloud.com/book-detail/1773 _zClick to e-Book
942			_cBK
988			_c833735
998			_aTrainee
999			_c833735 _d833735