@book{72,
	author = {สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ},
	title = {การบริหารกระบวนการ =},
	publisher = {แผนกสื่อสิ่งพิมพ์ ฝ่ายวิจัยและระบบสารสนเทศ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ,},
	year = {2543-.},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 3}
}