@book{54,
	author = {กิตติพงศ์ วิเวกานนท์},
	title = {การจัดการกระบวนการ :},
	publisher = {สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ,},
	year = {2547.},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}