@book{21472,
	author = {ลักษณา ศิริวรรณ.},
	title = {การให้บริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์จากมุมมองนโยบายสาธารณะและด้านทรัพยากร =},
	publisher = {,},
	year = {2553.},
	address = { :}
}