@book{21423,
	author = {ทวีศักดิ์ เทพพิทักษ์.},
	title = {การยกระดับคุณภาพการบริการของผู้ใช้บริการโดยประยุกต์ใช้ทฤษฎีความคาดหวังและการรับรู้ของลูกค้า กรณีศึกษาของท่าเรือในจังหวัดชลบุรี :},
	publisher = {,},
	year = {2552.},
	address = {กรุงเทพมหานคร :}
}