02595nam a2200421 a 4500 17193 20230531230445.0 100419s2004 mau 001 0 eng d 0077107950 9780077107956 PITLIB HD9980.5 .S491 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Alan Wilson...(et.al) [book] Boston : McGraw-Hill, 2008. 2033 xxiii, 623 p. : ill. •y009– New Arrivals- Apr. 2010 Service industries Marketing 2674 Customer services 1217 Marketing 2095 0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) 31 0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) 32 0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) 33 0031 ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาภาษาจีนธุรกิจ BC (ป.ตรี) 194 0041 นิเทศศาสตรบัณฑิต วิชาเอกการสื่อสารองค์กรและแบรนด์ CB (ป.ตรี) 122 0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) 34 00121 สาขาการจัดการโลจิสติกส์ (ป.โท) 75 0011-2 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) 205 BK Part 1 Foundations for services marketing p. 1 Part 2 Understanding customer requirements p. 119 Part 3 Aligning service design and standards p. 183 Part 4 Delivering and performing service p. 265 Part 5 Managing service promises p. 401 Part 6 Service and the bottom line p. 451 Part 7 Case section p. 477 17193 17193 17193 0 0 0 0 BKT PIMLIB PIMLIB CLOSE 2010-04-19 ศูนย์หนังสือ มธ. 2929.00 22 3 HD9980.5 .S491 32550000202890 2023-05-09 2929.00 2023-05-09 BK 0 0 0 0 BKE PIMLIB PIMLIB GEN-EN 2011-01-30 ศูนย์หนังสือจุฬา 0.00 8 3 26 HD9980.5 .S491 32550000208521 2023-09-11 c. 2 0.00 2023-05-09 BK