@book{14494,
	author = {กิตติพงศ์ วิเวกานนท์ and สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ.},
	title = {ลูกค้าภายใน},
	publisher = {สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ,},
	year = {[2548?].},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}