@book{14491,
	author = {สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ},
	title = {การวัดความพึงพอใจของลูกค้า},
	publisher = {สถาบัน,},
	year = {[254-].},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}