@book{12779,
	author = {ชูวิทย์ รัตนพลแสนย์},
	title = {อีคิว : ความฉลาดทางอารมณ์กับการบริการที่เป็นเลิศ},
	publisher = {,},
	year = {.},
	address = {2550 :}
}