@book{11449,
	author = {สมวงศ์ พงศ์สถาพร and สุนทร เลาหพัฒนวงศ์},
	title = {CRM เกมครองใจลูกค้า /},
	publisher = {ยูบีซีแอล บุ๊คส์,},
	year = {2550.},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}