@book{11035,
	author = {เลห์ทิเนน, จาร์โม อาร์ and ธีระศักดิ์ กำบรรณารักษ์},
	title = {การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุก /},
	publisher = {สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,},
	year = {2550.},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	note = {ฉบับภาษาอังกฤษแปลจาก: Asiakkuksien aktuvinen johtaminen}
}