TY  - BOOK
AU  - สุทธนิภา ศรีไสย์
ED  - มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
TI  - การสื่อสารแบรนด์กับผู้บริโภคเชิงลบ: แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัย 
SN  - 9786167734361
AV  - HF5415.32 .ส44
PY  - 2566///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
KW  - พฤติกรรมผู้บริโภค
KW  - บริโภคศึกษา
KW  - การสื่อสารทางการตลาด
KW  - ชื่อตราผลิตภัณฑ์
N1  - บทที่ 1 บทนำ -- บทที่ 2 อารมณ์เชิงลบต่อแบรนด์ของผู้บริโภค -- บทที่ 3 การหลีกเลี่ยงและการหย่าขาดจากแบรนด์ของผู้บริโภค -- บทที่ 4 การเปลี่ยนแบรนด์ของผู้บริโภค -- บทที่ 5 การสื่อสารแบบปากต่อปากเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของผู้บริโภค -- บทที่ 6 การแสดงความคิดเห้นเชิงลบต่อแบรนด์ในที่สาธารณะของผู้บริโภค -- บทที่ 7 ความเกลียดชังและการแก้แค้นแบรนด์โดยตรงของผู้บริโภค -- บทที่ 8 การละเมิดของแบรนด์และการให้อภัยแบรนด์ -- บทที่ 9 การสื่อสารเพื่อตอบสนองภาวะวิกฤติของแบรนด์ -- บทที่ 10 การสื่อสารเพื่อตอบสนองภาวะวิกฤติต่อแบรนด์บนสื่อสังคม -- บทที่ 11 การสื่อสารแบรนด์กับผู้บริโภคเชิงลบ -- บทที่ 12 การสร้างและตรวจสอบความสัมพันธ์และความรักในแบรนด์ของผู้บริโภค
ER  -