ศิลปะการให้บริการ (Record no. 833735)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 03016nam a22002657a#4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 833735 |
| 007 - PHYSICAL DESCRIPTION FIXED FIELD--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | cr cnu-------- |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 201209s 00| 0 nnn dd |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786160819539 |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HF5415.5 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | จิตตินันท์ นันทไพบูลย์ |
| 9 (RLIN) | 24926 |
| 245 ## - TITLE STATEMENT | |
| Title | ศิลปะการให้บริการ |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. | ซีเอ็ดยูเคชั่น, |
| Date of publication, distribution, etc. | 2555. |
| -- | 29 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | หน้า |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | e-Book SE-ED |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | ให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ "ศิลปะการให้บริการ" เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความสำคัญของการบริการ เทคนิคการให้บริการ คุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การฝึกปฏิบัติการให้บริการ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนะนำผู้อ่านให้เข้าใจโลกของการบริการ แล้วจึงทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ที่สำคัญที่สุดคือ หลักการบริการ ซึ่งนำไปใช้ได้จริง และยังได้เสริมวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะให้บริการไว้ด้วย ส่วนสุดท้ายเป็นความรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาเป็นลูกค้าในธุรกิจบริการค่อนข้างมาก การรู้พื้นฐานอุปนิสัยของลูกค้าจึงน่าจะเป็นประโยชน์ นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริการได้จริง! |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | การจัดการขาย |
| 9 (RLIN) | 277 |
| 650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | การบริการลูกค้า |
| 9 (RLIN) | 270 |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | 0097 PIM Creative Learning Space |
| 9 (RLIN) | 47193 |
| 856 ## - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Host name | (SE-ED) |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://se-ed.belibcloud.com/book-detail/1773">https://se-ed.belibcloud.com/book-detail/1773</a> |
| Public note | Click to e-Book |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | หนังสือ |
| 988 ## - | |
| -- | 833735 |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | Trainee |
No items available.
